Service category: Services

W erze charakteryzującej się nadmiarem informacji, wykorzystanie mocy danych i badań ma kluczowe znaczenie dla sukcesu marki. W Grayling nasze podejście do danych i badań jest zakorzenione w naszym zaangażowaniu w dostarczanie strategii komunikacyjnych, które są zarówno oparte na dowodach, jak i na spostrzeżeniach, oferując wskazówki oparte na merytorycznych badaniach i dokładnej analizie.

Nasz kompleksowy pakiet specjalistycznych usług ma na celu destylację złożoności w praktyczne spostrzeżenia. Zaczynamy od zidentyfikowania wyzwań i możliwości dla odbiorców i biznesu, wykorzystując analizę danych i badania rynku, aby rzucić światło na środowisko biznesowe, w którym działasz, dostarczając spostrzeżeń na temat klientów i odbiorców oraz pomagając w pogłębieniu zrozumienia pozycji marki w szerszym ekosystemie. Nasz proces badawczy ma na celu wyjście poza powierzchnię, zagłębienie się w serce marki, aby stworzyć przekonujące, własne spostrzeżenia, które napędzają nasze strategie komunikacyjne.

Po przygotowaniu podstaw przechodzimy do testowania naszych komunikatów pod kątem rezonansu i skuteczności. Wierzymy w siłę iteracyjnego udoskonalania, wykorzystując informacje zwrotne w czasie rzeczywistym i analizę danych, aby zapewnić, że nasze strategie są zoptymalizowane pod kątem osiągania pożądanych wyników. Ta ciągła pętla sprzężenia zwrotnego pozwala nam mierzyć wpływ naszej pracy i demonstrować naszym klientom zwrot z inwestycji.

Nasz zestaw zastrzeżonych narzędzi – G Pol, G Core, Consumer/Public Perceptions Audit, Stakeholder Perceptions Audit i Advantage Analytics – został zaprojektowany w celu wspierania tego rygorystycznego procesu. Na przykład G Pol i G Core umożliwiają nam monitorowanie nastrojów w mediach społecznościowych i zarządzanie reputacją marki online, zapewniając, że nasze strategie komunikacyjne są dostosowane do dominujących nastrojów społecznych i są wystarczająco solidne, aby sprostać wszelkim potencjalnym wyzwaniom.

Kładziemy również duży nacisk na diagnozę zachowań odbiorców, stosując systematyczne podejście do identyfikacji czynników i barier, które wpływają na zachowanie odbiorców. Przyjmując ramy COM-B (możliwości, szanse, motywacja), staramy się projektować strategie, które skutecznie napędzają pożądane zachowania, niezależnie od tego, czy chodzi o zmianę opinii publicznej, czy promowanie nowego produktu.

Nasz wewnętrzny zespół ds. analiz, pracujący ramię w ramię z zespołami ds. obsługi klienta, specjalizuje się w tworzeniu atrakcyjnych historii danych, które przyciągają uwagę mediów. Mamy doskonałe osiągnięcia w pozyskiwaniu praktycznych informacji z istniejących zbiorów danych klientów i tworzeniu atrakcyjnych narracji, które zwiększają zasięg, konwersję i konwersję wśród docelowych odbiorców.

Nasz kompleksowy proces oceny jest kolejnym kluczowym elementem naszej strategii dotyczącej danych i badań. Oceniając, w jaki sposób nasza komunikacja rezonuje z odbiorcami, możemy zalecić taktyczne ulepszenia, aby wzmocnić wpływ naszych komunikatów i strategii kreatywnych oraz zapewnić, że konsekwentnie realizujemy Twoje cele. Dzięki testom A/B przekazu kampanii i solidnym ramom pomiaru kampanii zapewniamy, że stale optymalizujemy nasze strategie komunikacyjne w oparciu o rzeczywiste dane dotyczące wydajności.

Produktem końcowym naszego podejścia do danych i badań jest szczegółowy, interaktywny pulpit nawigacyjny, który wizualizuje wyniki marki w zakresie szeregu kluczowych wskaźników. Ta oparta na danych migawka zapewnia jasny obraz pozycjonowania marki, wyzwań i możliwości oraz służy jako mapa drogowa dla przyszłych strategii komunikacji – a także umożliwia naszym klientom konsekwentne śledzenie naszych wyników.

W Grayling zdajemy sobie sprawę, że dane i badania są siłą napędową skutecznej komunikacji. Nasze podejście ma na celu wykorzystanie mocy danych do tworzenia strategii komunikacyjnych zorientowanych na wyniki, które przynoszą wymierne rezultaty naszym klientom. Dokładamy wszelkich starań, aby każda opracowana przez nas strategia komunikacji była poparta solidnymi danymi i wnikliwymi badaniami, wzmacniając nasze zaangażowanie w pomaganie naszym klientom w osiąganiu ich celów komunikacyjnych w możliwie najbardziej efektywny i skuteczny sposób.

W złożonym świecie kryzysu, problemów i zarządzania reputacją nigdy nie można pominąć podstawowych elementów autentyczności i autorytetu. W Grayling rozumiemy, że sposób, w jaki organizacja reaguje podczas kryzysu, jest czymś więcej niż tylko odruchową reakcją; to szybki wyraz jej podstawowych wartości i zasad. Zapewnienie skutecznej, autentycznej i autorytatywnej komunikacji w scenariuszach wysokiego ciśnienia jest kluczem do zachowania fabuły marki i utrzymania zaufania kluczowych odbiorców, od klientów po interesariuszy politycznych. W tych trudnych okolicznościach Grayling koncentruje się na komunikacji skoncentrowanej na odbiorcach i opracowywaniu historii opartych na danych, dzięki czemu możemy zapewnić skuteczne doradztwo strategiczne, które pomaga zachować wartość marki.

W Grayling jesteśmy dumni z naszego zespołu doświadczonych konsultantów strategicznych z bogatym interdyscyplinarnym doświadczeniem. Ich wspólna wiedza obejmuje politykę, dziennikarstwo, komunikację korporacyjną i reputację marki – z doświadczeniem obejmującym dziesięciolecia, nasi konsultanci przeprowadzili niektóre z wiodących światowych organizacji przez głośne kryzysy, oferując swoje doradztwo w szerokim spektrum zagadnień z niezachwianym profesjonalizmem i wnikliwą mądrością.

Nasze podejście do zarządzania kryzysowego zaczyna się od analizy. Dzięki Advantage Analytics jesteśmy w stanie dokładnie ocenić profil ryzyka marki lub firmy zarówno na poziomie krajowym, jak i międzynarodowym, a także opracować zapobiegawcze strategie zarządzania kryzysowego w celu złagodzenia tego ryzyka. Nasz zintegrowany, międzysektorowy model zapewnia, że jesteśmy w stanie komunikować się z różnymi grupami odbiorców i grupami interesu, dostarczając ukierunkowane i skoordynowane komunikaty za pośrednictwem strategii wielokanałowych, które można aktywować w zależności od potrzeb.

Nasi konsultanci robią coś więcej niż tylko łagodzenie kryzysów. Strategicznie wykorzystują je jako okazję do potwierdzenia podstawowych wartości naszych klientów, przyczyniając się w ten sposób do rozwoju silniejszych, bardziej odpornych organizacji.

Nasz rozległy międzynarodowy zasięg pomaga nam radzić sobie z kryzysami, gdziekolwiek się pojawią i gdziekolwiek mogą się rozprzestrzenić – ma to kluczowe znaczenie w czasach, w których wiadomości nie są już ograniczone do granic krajowych. Jesteśmy prawdziwie “glokalnym” partnerem, który może pochwalić się zarówno globalną wiedzą, jak i lokalnym zrozumieniem; niezależnie od konkretnego rynku, regionu lub terytorium, Grayling jest przygotowany do bycia “butami na ziemi”, fachowo kierując Cię przez krajobraz kryzysowy, aby chronić i wzmacniać Twoją reputację.

Nasze wsparcie w zakresie zarządzania kryzysowego nie ogranicza się do okresu kryzysu. Zamiast tego oferujemy kompleksowy program przygotowania na sytuacje kryzysowe, zarządzania nimi i usuwania ich skutków, rozszerzając naszą pomoc na każdym etapie.

Kładziemy duży nacisk na przygotowanie, zaszczepiając w naszych klientach gotowość do podjęcia zdecydowanych działań i skutecznej komunikacji w przypadku wystąpienia kryzysu. Podczas kryzysu oferujemy wskazówki w czasie rzeczywistym i wsparcie 24/7, zapewniając jasną, przejrzystą i precyzyjną komunikację, która jest zgodna z wartościami marki i przekazem. Faza wychodzenia z kryzysu jest często kluczowa. Grayling rozumie to i oferuje niezastąpione wsparcie, aby pomóc klientom odbić się od dna. Niezależnie od tego, czy chodzi o zmianę narracji, odbudowę zaufania czy potwierdzenie wartości marki, strategiczne interwencje Grayling pomagają przekształcić przeciwności w szanse, przyjmując kompleksowe podejście do zarządzania reputacją. Dzięki doświadczeniu Grayling w zarządzaniu kryzysami, kwestiami i reputacją, Twoja organizacja staje się przygotowana, odporna i adaptacyjna w obliczu szybko zmieniającego się globalnego krajobrazu. Współpracując z Grayling, nie tylko przygotowujesz się na sytuacje kryzysowe; wzmacniasz swoją markę, aby zapewnić jej zrównoważony rozwój i sukces w przyszłości.