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En una era caracterizada por la sobrecarga de información, aprovechar el poder de los datos y la investigación es fundamental para el éxito de una marca. En Grayling, nuestro enfoque de los datos y la investigación se basa en nuestro compromiso de ofrecer estrategias de comunicación basadas en pruebas y en la información, que ofrezcan una orientación basada en investigaciones sustanciales y análisis precisos.

Nuestro amplio conjunto de servicios especializados tiene como objetivo destilar la complejidad y convertirla en información práctica. Empezamos por identificar los retos y oportunidades de la audiencia y la empresa, utilizando el análisis de datos y la investigación de mercado para arrojar luz sobre el entorno empresarial en el que opera, ofrecer información sobre los clientes y la audiencia y ayudarle a profundizar en su comprensión de la posición de la marca en el ecosistema más amplio. Nuestro proceso de investigación pretende ir más allá de la superficie y ahondar en el corazón de su marca para crear perspectivas convincentes y propias que alimenten nuestras estrategias de comunicación.

Una vez sentadas las bases, pasamos a comprobar la resonancia y eficacia de nuestros mensajes. Creemos en el poder del perfeccionamiento iterativo, aprovechando la información en tiempo real y el análisis de datos para garantizar que nuestras estrategias se optimizan para obtener los resultados deseados. Este circuito de información constante nos permite medir el impacto de nuestro trabajo y demostrar el rendimiento de la inversión a nuestros clientes.

Nuestro conjunto de herramientas patentadas -G Pol, G Core, Consumer/Public Perceptions Audit, Stakeholder Perceptions Audit y Advantage Analytics- está diseñado para apoyar este riguroso proceso. G Pol y G Core, por ejemplo, nos permiten seguir la opinión de las redes sociales y gestionar la reputación de la marca en Internet, garantizando que nuestras estrategias de comunicación se ajustan a la opinión pública y son lo bastante sólidas para superar cualquier posible reto.

También hacemos hincapié en el diagnóstico del comportamiento de la audiencia, utilizando un enfoque sistemático para identificar los factores desencadenantes y las barreras que influyen en el comportamiento de la audiencia. Adoptando el marco COM-B (capacidad, oportunidad, motivación), nos esforzamos por diseñar estrategias que impulsen eficazmente el comportamiento deseado, ya se trate de cambiar la opinión pública o de promocionar un nuevo producto.

Nuestro equipo interno de análisis, que trabaja codo con codo con los equipos de cuentas de los clientes, está especializado en la creación de historias de datos convincentes que capten la atención de los medios de comunicación. Tenemos un excelente historial en la obtención de información práctica a partir de los conjuntos de datos existentes de los clientes y en la elaboración de narrativas convincentes que impulsan la cobertura, la conversación y la conversión entre su público objetivo.

Nuestro exhaustivo proceso de evaluación es otro componente fundamental de nuestra estrategia de datos e investigación. Al evaluar la resonancia de nuestras comunicaciones en el público, podemos recomendar mejoras tácticas para reforzar el impacto de nuestros mensajes y estrategias creativas, y garantizar que cumplimos sistemáticamente sus objetivos. Mediante pruebas A/B de los mensajes de las campañas y sólidos marcos de medición de las mismas, nos aseguramos de optimizar continuamente nuestras estrategias de comunicación basándonos en datos de rendimiento del mundo real.

El producto final de nuestro enfoque de datos e investigación es un cuadro de mandos detallado e interactivo que visualiza el rendimiento de su marca a través de una serie de métricas clave. Esta instantánea basada en datos le ofrece una visión clara del posicionamiento, los retos y las oportunidades de su marca, y sirve de hoja de ruta para futuras estrategias de comunicación, además de permitir a nuestros clientes hacer un seguimiento coherente de nuestros resultados.

En Grayling somos conscientes de que los datos y la investigación son la savia de una comunicación eficaz. Nuestro enfoque consiste en aprovechar el poder de los datos para crear estrategias de comunicación basadas en la información y orientadas a ofrecer resultados cuantificables a nuestros clientes. Nos comprometemos a garantizar que cada estrategia de comunicación que diseñamos esté respaldada por datos sólidos y una investigación perspicaz, lo que refuerza nuestro compromiso de ayudar a nuestros clientes a alcanzar sus objetivos de comunicación de la manera más eficaz y eficiente posible.

En el complejo entorno de las crisis y la gestión de la reputación, nunca se debe infravalorar los elementos fundamentales de la credibilidad y la autoridad. En Grayling, entendemos que la forma en que una organización responde en momentos de crisis va más allá de una simple reacción impulsiva. Sirve como muestra de sus valores y principios fundamentales. Asegurar una comunicación efectiva, creíble y persuasiva en situaciones de alta presión es esencial para preservar la reputación de una marca y mantener la confianza de audiencias clave, desde clientes hasta decisores políticos. En estos momentos en los que la sociedad se enfrenta a grandes desafíos, el enfoque de Grayling en la comunicación centrada en las audiencias y la construcción de una narrativa basada en datos garantiza que podamos ofrecer un asesoramiento estratégico eficaz para preservar el valor de tu marca.

En Grayling, nos enorgullece contar con un equipo de consultores expertos que poseen una sólida formación multidisciplinar. Su experiencia colectiva abarca la Comunicación Corporativa, los Asuntos Públicos y la Reputación de Marca. Con más de tres décadas de experiencia, nuestros consultores han asesorado a algunas de las principales organizaciones a nivel internacional en la gestión crisis de gran relevancia, demostrando una profesionalidad inquebrantable.

Nuestra aproximación a la gestión de crisis comienza con un análisis exhaustivo. Gracias a nuestra plataforma, Advantage Analytics, somos capaces de evaluar con precisión el perfil de riesgo de una marca o negocio a nivel nacional e internacional, y desarrollar estrategias preventivas de gestión de crisis para mitigar dichos riesgos. Nuestro modelo integrado y transversal garantiza que podamos comunicarnos con distintas audiencias y grupos de interés, creando mensajes específicos y coordinados a través de estrategias multicanal que se pueden implementar en cualquier lugar geográfico según sea necesario. 

Nuestros consultores no se limitan a mitigar las crisis, sino que las aprovechan estratégicamente como oportunidades para reforzar los valores fundamentales de nuestros clientes, contribuyendo así al fortalecimiento y la resiliencia de las organizaciones.

Nuestra amplia presencia internacional nos permite gestionar las crisis donde sea que surjan y se propaguen, lo cual es fundamental en una época en la que las noticias ya no conocen fronteras nacionales. Somos un auténtico socio ‘glocal’ que combina conocimientos globales con una comprensión local.

Independientemente del mercado, la región o el territorio específico, Grayling está preparada para guiar a las organizaciones de manera experta a través del panorama de las crisis con el fin de proteger y mejorar su reputación.

Nuestro respaldo en la gestión de crisis no se limita al momento de crisis, sino que ofrecemos un programa completo que abarca la preparación, la gestión y la recuperación de las crisis, con el fin de proteger y mejorar vuestra reputación.

Ponemos un énfasis especial en la preparación, instando a nuestros clientes a estar preparados para tomar decisiones y comunicarse de manera efectiva ante cualquier eventualidad. Durante una crisis, ofrecemos orientación en tiempo real y asistencia 24/7, asegurando una comunicación transparente y precisa que se alinee con los valores y mensajes de vuestra marca. La etapa de recuperación posterior a una crisis suele ser de suma importancia. En Grayling, comprendemos esta realidad y proporcionamos un respaldo invaluable para ayudar a nuestros clientes a recuperarse con mayor fortaleza. Ya sea reformulando la narrativa, restableciendo la confianza o reafirmando los valores de la marca, nuestras intervenciones estratégicas convierten los desafíos en oportunidades, siguiendo un enfoque integral en la gestión de la reputación. Con la experiencia de Grayling en la gestión de crisis, vuestra organización estará preparada, resiliente y preparada para enfrentar un mundo en constante evolución. Al asociarte con Grayling, no solo se prepararás mejor de cara a una potencial crisis, sino que también fortalecerás tu marca para asegurar el éxito a largo plazo de tu marca.