Opracowanie zintegrowanej kampanii 360 stopni.

Nasza strategia komunikacyjna opierała się na dwóch filarach: podróż Lumo jest tania i ekologiczna. Wszystko, co robiliśmy, skupiało się na tych dwóch kluczowych przekazach – pokazaniu zalet Lumo w obszarze ekologii w porównaniu z lataniem oraz korzyści finansowych dla konsumentów, gdy porównuje się je z lotami lub przejazdami samochodem.

Wspólnie z zespołem Lumo opracowaliśmy pełen zestaw narzędzi komunikacji marki, obejmujący narrację, kluczowe przekazy i ton wypowiedzi. Zanim wprowadziliśmy markę na rynek, przedstawiliśmy ją mediom i politykom za pośrednictwem naszego biura prasowego, któremu udało się wygenerować szereg publikacji o Lumo. Sprawnie skoordynowaliśmy naszą komunikację z istotnymi wydarzeniami politycznymi i uzyskaliśmy zasięgi w mediach regionalnych i krajowych. Pomogło to zbudować świadomość na temat nowej usługi, przedstawić markę konsumentom, zdobyć wsparcie ze strony interesariuszy politycznych i rozpowszechnić kluczowe przekazy dotyczące podróżowania przyjaznego dla środowiska w świetnej cenie. Działania te doprowadziły do wzrostu sprzedaży biletów przed oficjalnym uruchomieniem przejazdów. Udało nam się stworzyć zainteresowanie wokół marki, zanim jeszcze pierwsze pociągi ruszyły z Londynu do Edynburga.

W dniu uruchomienia przejazdów przeprowadziliśmy pełną ofensywę medialną. Wiązało się to z zaproszeniem mediów i polityków na specjalną inauguracyjną podróż Lumo, aby poznali nową usługę. Grupa gwiazd i influencerów, w tym Ambasador Lumo ds. Różnorodności i Inkluzywności, Harvey Price, skorzystali także z przejazdu na nasze zaproszenie i opowiedzieli swoim fanom o tym doświadczeniu.
Działaniom medialnym i z influencerami towarzyszyła kompleksowa komunikacja w mediach społecznościowych obejmująca tworzenie treści i obsługę klientów, dzięki czemu byliśmy gotowi, aby odpowiadać na ewentualne zapytania klientów lub mediów, stworzyliśmy masę angażujących treści i pokazaliśmy potencjalnym pasażerom, jak przyjemne i miłe doświadczenie łączy się z Lumo. Stworzyliśmy również wirtualną wycieczkę pociągiem dla polityków i dziennikarzy, którzy nie mogli dotrzeć na inauguracyjny przejazd Lumo.