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Sector: Consumer PR and Brand Communications

Podcast: el canal ideal para conectar y atraer talento joven

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En un mundo donde la digitalización avanza a pasos agigantados y el contenido se alza como el líder indiscutible, los podcasts emergen como la joya de la corona para las empresas que aspiran a conectar con la generación Z. Esta audiencia, nativa digital y con una inclinación por contenidos que estén lo más alineados con sus valores y aspiraciones, encuentra en los podcasts un medio ideal para explorar, aprender y conectar.

Crecimiento en auge

En España, más del 50% de la generación Z ha escuchado al menos un podcast en el último año, según el informe “Hábitos de consumo de podcasts de la generación Z en España en 2023” de Spotify. Esta cifra no solo refleja la popularidad del formato, sino también su potencial para servir como un puente entre las marcas y el talento joven. La diversificación de temas, desde comedia hasta educación, refleja un espectro amplio de intereses que los podcasts están satisfaciendo con éxito​​.

Parte de su día a día

En el último informe de Observatorio iVoox 2023, se destaca que el 97,20% de la escucha de podcasts se realiza desde dispositivos móviles, lo que refleja la importancia de este medio en la vida cotidiana de los oyentes. Con una media de 9,5 horas a la semana dedicadas a escuchar podcasts, es evidente que este formato ha calado profundamente en los hábitos de consumo de medios de la generación Z​​.

Apoyo y monetización

La disposición a apoyar económicamente a los podcasts es notable, con un 58,31% de los oyentes dispuestos a contribuir financieramente. Esto no solo refleja un compromiso con los creadores de contenido, sino también un cambio en la percepción del valor del contenido digital. Para las marcas, esto representa una oportunidad ideal para participar en un espacio donde los usuarios están comprometidos con el formato y dispuestos a escuchar e invertir​​.

Confianza en la publicidad

La publicidad en podcasts también está recibiendo una respuesta positiva, con el 55,59% de los oyentes abiertos a escuchar anuncios y un considerable 69,46% dispuestos a confiar en marcas anunciadas por sus podcasters favoritos. Este nivel de confianza y receptividad ofrece a las empresas una plataforma única para llegar a la generación Z de manera efectiva y directa​​.

En conclusión, los podcasts se presentan como una oportunidad inigualable para las empresas que buscan conectar con la generación Z. Al ofrecer contenido que es simultáneamente educativo, entretenido y profundamente conectado con los valores e intereses de esta audiencia, las marcas pueden establecer un diálogo genuino y duradero con el talento joven (algo que ansía y valora considerablemente la generación Z). Por eso, en un mercado laboral cada vez más competitivo, los podcasts representan no solo un medio de comunicación, sino una estrategia esencial para atraer, involucrar y retener a la próxima generación de líderes.

 

Areli Castillo Osorio

Consultora

Voces reales, marca auténtica: la importancia del Contenido Generado por los Usuarios

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Un plan de comunicación tiene como principal objetivo guiar a una organización a comunicarse con su audiencia de una forma coherente, efectiva y alineada con sus propósitos. Desde el resumen ejecutivo y el análisis de la situación, hasta los mensajes clave, los canales, las estrategias y tácticas concretas… todo es controlable y medible, cualitativa y cuantitativamente, y lo es con el fin de asegurar que los esfuerzos de la organización dan sus frutos. No obstante, existen ciertos aspectos que, queramos o no, escapan en cierta medida a ese control, y más si tenemos en cuenta el contexto digital predominante al que la mayoría de las empresas han tenido que adaptarse en muy poco tiempo.

El Contenido Generado por los Usuarios, o UGC por sus siglas en inglés, es uno de esos aspectos que parecen querer desafiar cualquier plan o estrategia de comunicación. Sin embargo, ya se considera fundamental para la generación de confianza, especialmente en el caso de las marcas de consumo.

Este concepto se refiere a cualquier forma de contenido —textos, videos, imágenes, reseñas, etc.— que es creado por personas ajenas a las marcas, de forma voluntaria e independiente, y que es compartido públicamente, a menudo a través de plataformas digitales. Dicho contenido puede ser extremadamente valioso, ya que tiene la capacidad de impulsar significativamente la imagen y la confianza que una empresa genera entre los usuarios. ¿Pero hasta qué punto se puede controlar? ¿Puede impulsarse o matizarse, y puede este hecho afectar negativamente a una empresa?

La realidad es que el control que tienen las marcas sobre el UGC es bastante limitado si obedecemos a su naturaleza primigenia (porque, ojo: intentar influir en este contenido es otra cosa completamente diferente). Sin embargo, esto no tiene por qué suponer únicamente implicaciones negativas.

Antes de que el paradigma digital se impusiese, el boca a boca tenía un alcance relativamente limitado porque, entre otros factores, no disponíamos de altavoces digitales con una capacidad de difusión casi infinita. Sin embargo, ya ejercía una labor fundamental para aquellas marcas seguras de la calidad de sus productos y servicios. Hoy los resultados pueden ser los mismos, pero con un alcance potencial inmensamente superior, ya que cualquier persona con acceso a Internet puede ser la mejor embajadora de una marca. Una opinión real, de primera mano, orgánica e imperfecta, puede influir en la decisión de compra y tener tanto valor como el —cada vez más obvio— branded content, o la video-reseña de un creador de contenido con miles de seguidores.

Por eso, integrar el UGC en la estrategia de comunicación de una empresa puede ser también una forma poderosa de aumentar su engagement, construir confianza y ampliar el alcance de la marca.

Para ello, lo primero es no solo tener presente este concepto, sino identificar lo que la marca espera poder lograr gracias al UGC: desde aumentar su reconocimiento y mejorar la fidelidad, hasta ampliar su alcance en redes sociales o impulsar las ventas de un producto o servicio.

Llegados a este punto, ¿deben establecerse y difundirse directrices de contenido? En ningún caso. La información sobre los productos o servicios debe ser siempre veraz, clara y accesible, en cualquier contexto y situación. Si este requisito se cumple y está alineado con las propiedades de lo que se ofrece, la consecuencia directa es que el contenido creado será sincero, estricto y relevante. Intentar influir, de cualquier manera, en el contenido que los usuarios crean, alterará su percepción, perdiendo la autenticidad que hace de éste un contenido tan valioso.

Sí se puede, sin embargo, utilizar los canales de comunicación de la empresa para alentar a la audiencia, mediante campañas e incentivos, a crear y compartir su propio contenido, siempre que no se omitan o censuren los de carácter negativo, si los hay. Es fundamental que el contenido sea fácil de compartir (con, por ejemplo, un hashtag en redes sociales), rastreable (monitorizado las principales plataformas) y valorado. Destacar el contenido generado sirve para reconocer y valorar las contribuciones de la comunidad.

La clave es ser reactivo con el feedback recibido, incluso cuando no es positivo. No se busca contradecir o corregir la opinión de un usuario cuya opinión no es buena o no está bien argumentada, sino demostrar que se tienen en cuenta todas las perspectivas, asegurando que su contenido contribuye al crecimiento y la mejora continua de la marca o el producto/servicio.

Integrar el UGC en la estrategia de comunicación requiere un enfoque proactivo y una gestión cuidadosa, pero los beneficios en términos de confianza, autenticidad, engagement y alcance, pueden ser significativos de cara a fortalecer la conexión entre la marca y su audiencia.

Sergio Zamora

Consultor en Grayling España

Life at Grayling: Interview with account executive Evelyn Cowen

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In our latest post on life at Grayling, we meet Evelyn Cowen, who joined us in September 2022. We get the lowdown on why they chose PR as a career and their experience so far.

What attracted you to a role in PR?
Prior to starting at Grayling, I had an extremely varied but somewhat esoteric range of experience, including running an electronics repair business, working in the Royal Household, engaging in activism, and pitching an ambitious – if moderately fantastical – scheme to a global sustainability company involving the mixing of precious metals with a radioisotope.

In addition to the innate interest in current events every PR employee possesses, there really is no other industry that combines and develops these disparate interests. Grayling, more so than most firms, has the client list to back this up, with clients in practically every industry going and plenty of opportunities to work with them.

I am very much of the opinion that no other industry develops such a wide range of skills so quickly, and I have very much been proven right. Working in PR allows one to experience limited ‘doses’ of a huge range of industries, and that makes it a phenomenal place to begin a career. If one isn’t sure what sort of place one would like to work at, PR encourages one to trial a range of them, and Grayling more so than most.

What challenges have you faced?
Compared to some people, I have a unique set of challenges to take into account. I was apprehensive on my first day, as physical disability can affect how I work. I was thrilled when – unprompted – I was shown a variety of gender-neutral spaces, and it was made clear that Grayling encourages unique styles of working tailored to the individual.

Almost immediately, my requirements were accommodated, and equipment was purchased which allowed me to work at full capacity. Crucially, working with a disability can be unpredictable, which doesn’t play well with the time-sensitive and varied requirements of our clients. Despite this, everyone, regardless of seniority, treated me fairly and allowed me to work around my health. This was hugely gratifying, and part of a unique culture which allowed me to not just get the work done but also to prosper.

This is not only unusual but hugely gratifying; this work-as-you’re-able approach naturally comes with its own challenges, but the supportive infrastructure at Grayling balances everything out. This is not only a unique approach in the industry, but one that very clearly is only possible due to the collaborative atmosphere of the firm.

So, what’s it been like working at Grayling so far?
I find working at Grayling very exciting, as something new seems to appear every minute and my skillset develops at lightning speed as a result. Cliché aside, there are few other scenarios where a person can, in a single day, design and commission a line of merchandise to promote a major infrastructure bid while also working on a radical new climate and land preservation initiative. In my first week, I’d amassed enough to elevate my CV to godhood, let alone my first month!

The office community is unlike anywhere I have worked before; it is genuinely collaborative and organic, with hierarchy and seniority acting more as a guide than a rigid framework. People of all positions engage largely as equals and cooperate in a natural and instinctive way. Personally, I observe this to be an excellent way to structure a PR firm, as the needs of clients too are fluid, fast-moving and don’t necessarily adhere to a strict framework.

As such, Grayling seems better placed to anticipate and respond to change far more effectively than a lot of firms, and crucially everyone seems happier while they do it.

What are your personal ambitions for your career in PR?
In all honesty, Grayling is such a whirlwind that my ambitions change almost daily! As it stands, my primary aim is to build upon my skills and advance my knowledge. The company is absolutely overflowing with talent and experience, and I’d like to make use of it.

Consumer PR is an area I’ve never worked in, and I’m keen to develop my knowledge of that area by ranging out and collaborating with our team. Something I’m also keen to do is reinforce my network, which Grayling actually offers very useful guidance for.

I’m always impressed by the vast number of journalists, advisors and fellow PR professionals that many of my colleagues can call upon immediately, and I’m keen to connect with and establish my own list.

You can connect with Evelyn here on Linkedin.

If you’re keen to work with Grayling, check out our Join Us page to see what roles we have currently open. We look forward to hearing from you!

Grayling launches paw-some campaign with MORE THAN

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PSA: We all love dogs. And there’s no doubt they play an integral role in our lives. But for many families, they have been a real lifeline over the pandemic. Not only do they provide good company and structure, but they can also relieve stress and anxiety. Our client, MORE THAN insurance, recently partnered with charity, Dogs for Good, to help more people overcome challenges through dogs expertly trained to assist, enrich and improve the lives of families around the UK.

After an incredibly tough year, we wanted to shine a spotlight on those who have kept our spirits high, even the more unlikely contenders. Our latest campaign with MORE THAN and Dogs for Good revealed man’s best friend as the real unsung heroes of the pandemic.

The nationwide lockdown has caused mental health challenges for us all, not least for children. But what has a year of constant changes, isolation and interrupted learning meant for schoolchildren across the country? We got under the skin of parenting concerns by polling mums and dads to find out just how much the pandemic has taken its toll on their little ones.

And the results? Three in four parents fear the disruption has had a negative impact on their child’s mental wellbeing, with six in 10 already noticing the impact on their child’s ability to learn and read at home.

This is where our canine friends come to the rescue! Dogs for Good’s amazing assistance and community dogs can really improve children’s confidence, wellbeing and ability to learn and read at home. Around half (49 per cent) of parents told us they have noticed their kids find it harder to focus when reading so we wanted to highlight that there’s a four-legged solution.

Teaming up with well-known presenter and DJ, Jo Whiley, we wanted to bring the joy and comfort dogs provide families to life. At Dogs for Good’s beautiful site in Banbury and with the help of Fleck, one of their adorable expertly trained community dogs, we created a heart-warming read-along session of Dr Dolittle, for families and kids to enjoy at home.

It might not surprise anyone that time spent with a dog improves your mood, but for Mental Health Awareness Week this year, we got people talking about how they are also the ulti-mutt reading partner. On launch day, we generated awareness for the partnership and the value dogs can bring, while championing our pets across national media and social channels. With lots of positive support and shared experiences in response to our social content, it’s safe to say the campaign was getting a lot of puppy love.

 

With a newfound appreciation for dogs amongst families and children across the country, don’t forget that even in the most challenging times, we can all get by with a little help from our furry friends. Why not try reading your favourite book alongside your dog?

Want to find out more about this campaign? Contact Molly Woodward for more details or watch the full video on the MORE THAN website.