EngageOnline:obtención de la licencia de obras para la nueva sede mundial de Unilever

OFICINA

Londres

El reto

¿Cómo realizar una consulta pública significativa a pesar de las restricciones de la COVID-19?

Se trataba de una oportunidad única para que el Royal Borough de Kingston upon Thames albergara la nueva sede mundial de Unilever, que traería consigo 2.000 puestos de trabajo y beneficios económicos y comunitarios a largo plazo. Pero el hecho de estar situado en una ciudad histórica con organizaciones comunitarias y residenciales influyentes significaba que no sería fácil obtener el permiso de planificación. Teníamos que llevar a cabo una consulta pública significativa a pesar de que la COVID-19 interrumpió toda actividad presencial.

La solución

Atraer a los principales stakeholders locales a través de la participación online…

La participación del público en este proyecto se realizó íntegramente online a través de EngageOnline, la plataforma virtual totalmente personalizable y flexible de Grayling Engage, en nombre del promotor Cube Real Estate.

Los planes para el emplazamiento se diseñaron en colaboración con la población local. Mediante paneles de exposición y encuestas de opinión en la web, el público pudo conocer los planes y compartir sus opiniones. A pesar de que no fue posible celebrar actos presenciales, una función de chat en directo permitió a los residentes hablar directamente con el equipo del proyecto y realizar preguntas de forma virtual. Nos aseguramos de llegar a todos los residentes a través de una publicidad muy selectiva en las redes sociales, la distribución de más de 2.500 folletos y anuncios en la prensa local.

A lo largo del proceso de diseño, se celebraron reuniones digitales con los principales stakeholders locales, como la Universidad, la Cámara de Comercio de Kingston, Kingston First, el Distrito de Mejora Comercial de la ciudad y los políticos locales, recibiendo cartas de apoyo de la Universidad y de ambos grupos empresariales.

Los resultados

A pesar de que la pandemia mundial ha detenido la participación tradicional, el Consejo de Kingston aprobó los planes para la nueva sede mundial de Unilever en marzo de 2021. Además de aportar puestos de trabajo locales, los planes regenerarán un emplazamiento infrautilizado y en gran parte vacante para convertirlo en un campus atractivo y accesible con edificios residenciales y jardines para el disfrute de toda la población local.

76,000 +

Personas han sido contactadas a través de la actividad de participación.

300

Respuestas recibidas a la consulta realizada, con más del 50% de apoyo, en principio, a los planes