Desde hace apenas unos meses la presencia del concepto metaverso en todos los ámbitos – tecnología, medios, foros empresariales- crece exponencialmente. La inversión hacia este tipo de proyectos tecnológicos fluye e incluso en Estados Unidos ya ha surgido un índice bursátil, denominado Ball Metaverse Index, que reúne a las compañías mejor posicionadas teóricamente para beneficiarse de este nuevo mercado, que alcanzará los 800.000 millones de dólares en 2024, según Bloomberg.
El hecho es que el metaverso, sea o no un término de moda, ya está en la agenda de los CEOs, que comienzan a replantear su enfoque estratégico y el futuro de sus compañías hacia esta vertiginosa evolución tecnológica. ¿Cómo aprovechar todo su potencial para el negocio? ¿Cómo y cuándo posicionarse? ¿Qué nuevas posibilidades abre para conectar con el talento?
En esencia, el metaverso es un gran escenario en el que el mundo físico y digital se combinan a través de una amplia variedad de experiencias inmersivas utilizando tecnologías de realidad virtual, realidad aumentada, gaming y blockchain. Digamos que viene a ser, como algunos denominan, la siguiente evolución de Internet, una nueva forma de red social virtual o realidad alternativa en la que, según Gartner, en 2026 un 25% de las personas pasarán al menos una hora al día para trabajar, comprar, formarse, utilizar las redes sociales o entretenerse. Un universo que traerá consigo nuevas fórmulas que las empresas podrán utilizar para expandir su negocio e interactuar mediante formas hasta ahora desconocidas con clientes y empleados.
Si nos centramos en el talento, el impacto del metaverso apunta a una doble vertiente. Por un lado, tensará aún más la demanda de perfiles tecnológicos, un segmento en el que ya llevaba tiempo produciéndose un desajuste entre oferta y demanda por la escasez de talento cualificado. Esta brecha se ha visto agravada por la pandemia, debido al impulso de la digitalización y la adopción de modelos de trabajo híbridos en todo tipo de compañías y sectores.
Por otra parte, desde el punto de vista de la captación y retención, las organizaciones se verán obligadas a reinventar sus estrategias de Employer Branding y la forma en la que conectan con el talento. Para atraer la atención de los mejores perfiles digitales, habrá que crear experiencias digitales extraordinarias, y es aquí donde el metaverso se perfila como un nuevo habilitador, abriendo un nuevo mundo de posibilidades con implicación en todo el ciclo de vida del talento, desde la atracción y el reclutamiento hasta el onboarding, desarrollo, retención y salida.
Para ello, las organizaciones deberán entender cómo funciona y qué oportunidades ofrecen las distintas plataformas existentes hasta ahora, ya sean centralizadas -como Meta, Roblox y Fortnite- o descentralizadas y de código abierto -como Decentraland, Somnium Space y The Sandbox- y en qué medida les permite construir y mejorar el reconocimiento de su marca empleador.
Aunque la tecnología esté todavía en un estado incipiente y falte tiempo para lograr la interoperabilidad entre todos los metaversos, algunas organizaciones ya están dando el salto a este nuevo entorno mientras se fragua su futuro, aunque sea de manera experimental. Y es que, sin duda el metaverso brindará una interacción más instantánea e impactante entre candidatos y reclutadores y abrirá nuevas posibilidades para mejorar la experiencia del empleado en el lugar de trabajo.
También en el Employer Branding y en la gestión del talento, al igual que en otros ámbitos, queda todavía queda mucho camino por recorrer, pero este nuevo mundo virtual permitirá, entre otros usos potenciales, mejorar la integración de la Propuesta de Valor al Empleado en cada etapa del viaje del candidato y empleado, impulsar la colaboración, lograr una mayor escalabilidad en los procesos de onboarding al poder reunir a miles de personas en el mismo espacio o desarrollar experiencias de formación más atractivas e innovadoras.
En definitiva, el metaverso será un habilitador más y una nueva vía que las organizaciones deberán tener en cuenta para potenciar sus estrategias de comunicación de marca empleador, aportar valor diferencial y conectar e interactuar con sus audiencias de talento mediante experiencias inmersivas.
Revolución real o supuesta, moda o no, lo que es seguro es que todo el mundo está expectante por ver las posibilidades que nos ofrece este espacio. Solo el tiempo dirá si estamos ante una nueva burbuja tecnológica o una tendencia factible. Mientras tanto, como recomienda Gartner, toca aprender, explorar y prepararse para el metaverso. Como expertos en Employer Branding, en Grayling ya estamos en ello, trabajando de la mano con algunos de nuestros clientes más vanguardistas en proyectos pioneros.
