La comunicaci\u00f3n es una herramienta poderosa que nos puede ayudar a generar cambios significativos en la sociedad. Nos ayuda, por ejemplo, a poner en el mapa cuestiones importantes, sensibilizar, generar comunidad, educar o, incluso, a construir entornos m\u00e1s accesibles, justos e inclusivos. En el \u00e1mbito corporativo, adem\u00e1s, nos encontramos en un momento en el que las empresas necesitan, y deben, dar a conocer c\u00f3mo contribuyen de forma positiva tanto a la sociedad como a la consecuci\u00f3n de metas globales, compartir su visi\u00f3n, pol\u00edticas, planes de acci\u00f3n y resultados.<\/p>\n
Pero, para que esta comunicaci\u00f3n sea efectiva, es esencial que se realice con conciencia. Esta conciencia nos ayudar\u00e1 a que nuestras estrategias sean relevantes, respetuosas y aporten valor. A continuaci\u00f3n, presentamos algunos principios clave para una comunicaci\u00f3n consciente y efectiva para el impacto social.<\/p>\n
Entender el contexto y a nuestro p\u00fablico <\/u><\/p>\n
Un primer paso importante es asegurarse de conocer en detalle los fen\u00f3menos sobre los que nos vamos a posicionar y sus implicaciones. En un mundo definido por la inmediatez, la importancia de seguir tendencias para no perder relevancia y la sobreinformaci\u00f3n, resulta crucial dedicar el tiempo necesario a estudiar, informarnos y construir un buen posicionamiento. Debemos entender el escenario sobre el que planteamos nuestras estrategias, con sus actores, evidencias y perspectivas de futuro.<\/p>\n
Por otra parte, ser\u00e1 indispensable conocer a nuestro p\u00fablico. Esto implica entender sus necesidades, intereses y preocupaciones. La escucha activa y el reconocimiento de las emociones de nuestra audiencia son aspectos clave de este proceso, deberemos tener en cuenta las diferentes experiencias y perspectivas de nuestra p\u00fablico y asegurarnos de que nuestros mensajes resuenen con \u00e9l.<\/p>\n
Mensajes claros y coherentes<\/u><\/p>\n
Un mensaje claro y coherente es m\u00e1s probable que tenga el impacto deseado. Por lo tanto, debemos esforzarnos por construir mensajes que sean f\u00e1ciles de entender y que transmitan de manera efectiva. El discurso debe ser veraz, respetuoso, inclusivo y relevante. Pero adem\u00e1s, debemos cuidar especialmente el tono y el lenguaje que vamos a emplear.<\/p>\n
Y, \u00bfc\u00f3mo conseguir el impacto deseado en nuestras audiencias? Aqu\u00ed destacamos dos atributos fundamentales de una comunicaci\u00f3n consciente: la transparencia, esencial a la hora de dar a conocer nuestras intenciones y m\u00e9todos, y el compromiso a largo plazo.<\/p>\n
Conectamos a trav\u00e9s de historias<\/u><\/p>\n
Las historias nos ayudan a empatizar e interiorizar y son una de las herramientas preferidas para generar conexi\u00f3n. Pero no debemos olvidarnos de que debemos hacer un uso \u00e9tico de estas historias, se cuenten en el formato que se cuenten. Esto implica obtener el consentimiento informado de sus protagonistas, cuidar minuciosamente los datos que recopilamos y con los que trabajamos, adherirnos al principio de no hacer da\u00f1o<\/em> y buscar siempre la veracidad.<\/p>\n S\u00ed, las historias nos ayudan a conectar con nuestra audiencia en el plano emocional, pero tambi\u00e9n pueden generar rechazo. Esto ocurrir\u00e1, sobre todo, si no hemos tenido en cuenta nuestros propios sesgos o si nos \u201capropiamos\u201d de las experiencias del otro. Ser\u00e1 importante abordar la comunicaci\u00f3n realizando esos \u201cex\u00e1menes\u201d para entender nuestro bagaje, prejuicios interiorizados o adquiridos, y conocer nuestro punto de partida.<\/p>\n Un ejemplo interesante lo encontramos en las campa\u00f1as internacionales, que nos presentan desaf\u00edos \u00fanicos como la necesidad de navegar contextos culturales y pol\u00edticos diversos. Para ello es importante contar con una combinaci\u00f3n de equipos globales y locales que puedan ayudar a localizar de forma que se mantenga el esp\u00edritu global, evitar estereotipos y entender la realidad de cada comunidad o mercado.<\/p>\n Medir el impacto<\/u><\/p>\n Toda estrategia de comunicaci\u00f3n contempla medir el impacto. Los cambios sociales \u2500o culturales\u2500 rara vez ocurren de un d\u00eda para otro, pero s\u00ed se puede evaluar hasta qu\u00e9 punto las acciones han seguido estos principios \u201cconscientes\u201d, qu\u00e9 tipo de conversaciones o respuesta se han generado, o, simplemente, si ha habido una evoluci\u00f3n en c\u00f3mo se hab\u00eda comunicado hasta entonces.<\/p>\n En conclusi\u00f3n, la comunicaci\u00f3n es una herramienta efectiva para generar cambios positivos en la sociedad, ya sea dando a conocer una causa, nuestro compromiso con la sostenibilidad o liderando una conversaci\u00f3n relevante. Pero requiere que se plantee siempre con conciencia, desde el respeto y sin olvidar la transparencia.<\/p>\n Ana Mar\u00eda Pe\u00f1a<\/p>\n Consultora<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"La comunicaci\u00f3n es una herramienta poderosa que nos puede ayudar a generar cambios significativos en la sociedad. Nos ayuda, por ejemplo, a poner en el mapa cuestiones importantes, sensibilizar, generar comunidad, educar o, incluso, a construir entornos m\u00e1s accesibles, justos e inclusivos. En el \u00e1mbito corporativo, adem\u00e1s, nos encontramos en un momento en el que…","protected":false},"author":62,"featured_media":54581,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[278],"tags":[],"class_list":["post-54582","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-comentario"],"yoast_head":"\n